Conditions générales de MONARCHÉ

1. Dispositions générales

Ces conditions régissent l'utilisation des services MONARCHÉ, y compris les transferts VIP et la location de voitures premium.

2. Définitions

• Service – Transfert VIP ou location de voiture premium fourni par MONARCHÉ.
• Client – la personne soumettant une demande ou une réservation.
• Opérateur – MONARCHÉ, responsable de la prestation du service.

3. Portée des services

• Organisation de transferts VIP en Pologne et dans certains pays de l'UE.
• Location de voitures premium avec option de livraison à l'adresse indiquée.
• Services supplémentaires sur demande (ex. siège enfant, arrêts supplémentaires, aide aux bagages).

4. Réservations et paiements

• Nous acceptons les demandes et réservations via formulaire, bot WhatsApp ou téléphone.
• Une réservation est confirmée après acceptation des conditions offertes par le Client.
• Les conditions de paiement (acompte, montant total, méthode) sont fixées individuellement et partagées dans l'offre.

5. Annulations et modifications

Le Client peut annuler ou modifier une réservation selon les conditions prévues dans l'offre ; les frais d'annulation éventuels sont communiqués avant la confirmation.

6. Responsabilité

MONARCHÉ apporte tout le soin nécessaire à la prestation des services ; la responsabilité est limitée aux montants convenus dans l'offre et conformément à la loi applicable.

7. Réclamations

Les réclamations peuvent être soumises par e-mail. Nous les examinons sans délai et informons du résultat et des étapes suivantes.

8. Coordonnées

Pour les questions liées à ces conditions ou à la prestation de service, veuillez nous contacter par e-mail.

9. Droit applicable

Ces services sont régis par le droit polonais, sauf indication contraire dans l'offre.